覆盖区域与接入方式
恩施移动宽带现已实现湖北省内全州8县市城区光纤到户，乡镇覆盖率达93%。重点覆盖区域包括：
- 恩施市核心商业区
- 利川市旅游开发区
- 建始县产业园区
采用GPON光纤接入技术，支持最高1000Mbps家庭宽带接入。
网速稳定性实测
2023年第三方测速平台数据显示：
| 时段 | 下载达标率 | 延迟波动 |
|---|---|---|
| 工作日高峰 | 92.3% | ≤15ms |
| 节假日夜间 | 88.7% | ≤25ms |
用户套餐选择指南
推荐套餐资费方案：
- 基础版：300M宽带+IPTV（月费58元）
- 全家享套餐：500M宽带+3张手机卡（月费99元）
- 极速商务版：1000M宽带+云存储（月费159元）
维护服务保障体系
建立四级运维响应机制，承诺城区故障4小时上门，乡镇区域8小时修复。配备智能光猫设备实现：
- 自动信号优化
- 远程故障诊断
- 安全防护预警
用户评价综合分析
2023年客户满意度调查显示，83%用户认可网络稳定性，主要建议集中在：
- 偏远山区覆盖增强需求
- 晚间高峰时段带宽保障
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