检查设备状态
首先确认光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯绿色为正常状态
- 网络指示灯应保持规律闪烁
重启路由器
按照以下步骤重启设备：
- 断开电源适配器
- 等待30秒以上
- 重新接通电源
- 观察指示灯恢复情况
检查物理连接
排查常见线路问题：
- 确认光纤接口无松动
- 检查网线水晶头是否氧化
- 测试更换备用网线
检测网络信号
通过手机进行初步诊断：
- 关闭WiFi使用移动数据测试
- 查看路由器管理页面(通常为192.168.1.1)
- 使用网络诊断工具测试延迟
联系运营商
自助修复无效时请准备以下信息：
- 宽带账号/手机号码
- 设备SN码（光猫底部标签）
- 故障现象发生时间
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