检查网络连接状态
若广电宽带登录失败，首先需确认设备是否正常联网：
- 查看路由器指示灯是否正常亮起
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
- 重启路由器并等待2分钟重新连接
验证账号与密码
输入错误的凭证是常见登录失败原因：
- 检查大小写锁定键状态
- 通过短信验证码临时登录功能测试
- 在官网「忘记密码」页面重置密码
清除浏览器缓存
缓存冲突可能导致认证页面异常：
- 按Ctrl+Shift+Delete打开清除数据面板
- 勾选「缓存图片和文件」选项
- 重启浏览器后尝试重新登录
检查路由器设置
特殊路由器配置可能拦截认证请求：
- 禁用防火墙和广告拦截插件
- 检查MAC地址绑定状态
- 将DNS设置为自动获取模式
联系客服支持
若以上方法无效，建议联系广电客服：
- 拨打24小时服务热线96766
- 通过微信公众号提交故障工单
- 提供错误代码截图加速问题定位
登录失败问题多数可通过基础排查解决，建议按顺序尝试文中步骤。若持续异常，及时联系专业人员处理可避免网络中断造成更大影响。
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