网络连接检测
首先确认设备已成功连接家庭Wi-Fi或有线网络。检查路由器指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- WAN口灯闪烁说明外网连通
- LAN口灯亮起证明内网通畅
账号密码验证
登录失败时请按以下步骤操作：
- 核对输入法是否切换至英文状态
- 通过短信验证码尝试临时登录
- 访问广电官网进行密码重置
路由器设置检查
登录管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN连接类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
联系技术支持
若自行排查无效，请准备以下信息致电客服：
- 用户编号/宽带账号
- 路由器型号及购买时间
- 具体错误代码截图
安全设置确认
检查防火墙或安全软件设置：
- 暂时关闭第三方安全软件
- 允许浏览器通过防火墙
- 清除浏览器SSL状态
通过系统性的网络诊断流程，90%的登录问题可通过自查解决。建议用户定期更新路由器固件并妥善保管认证信息，遇到复杂故障时及时联系专业人员处理。
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