一、准备工作
在远程关闭电信宽带服务前，需确保已完成以下准备：
- 确认宽带账号及绑定手机号
- 下载并安装「中国电信」官方App
- 准备好身份证号码等验证信息
二、通过官方App关闭宽带
登录中国电信App后，按以下步骤操作：
- 进入「我的」页面选择「宽带服务」
- 点击「业务办理」中的「停复机管理」
- 选择「立即停机」并提交身份验证
三、通过微信公众号操作
若未安装App，可通过微信公众号办理：
- 关注「中国电信客服」公众号
- 发送关键词「宽带停机」获取办理链接
- 按提示填写账号信息并确认停机
四、常见问题解答
Q：停机后是否收取费用？
A：部分套餐仍需支付基础服务费，建议提前咨询客服。
Q：停机后多久生效？
A：操作成功后，服务将在24小时内中断。
五、注意事项
- 停机前请备份宽带相关数据
- 合约期内停机可能产生违约金
- 光猫设备需自行保管，无需归还
通过手机端远程关闭电信宽带服务，用户可选择官方App或微信公众号两种便捷方式。建议操作前确认套餐条款，保留必要凭证，若遇问题可拨打10000号客服热线咨询。
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