网速表现实测
根据30位用户的实测数据，广电宽带在非高峰时段基本能达到标称值的85%-95%，但在晚间20:00-22:00期间存在约20%的速率衰减。特殊优势在于点播类视频内容加载速度明显快于其他运营商。
服务稳定性分析
近三个月故障报修记录显示：
- 区域性网络中断平均每月0.8次
- 单用户故障响应时间约4.6小时
- 游戏延迟波动范围在30-120ms之间
价格套餐对比
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 基础版 | 68元 | 200M |
| 家庭版 | 98元 | 500M |
| 尊享版 | 158元 | 1000M |
客服响应质量
- 电话接通率：工作时段达92%
- 在线客服平均响应时间：47秒
- 问题首次解决率：78.3%
安装服务体验
新用户安装平均等待时间为2.3个工作日，提供晚间19:00-21:00特殊时段安装服务。工程师专业度评分达4.2/5分，但设备调试时间较同业多15-20分钟。
用户评价汇总
收集的257条有效评价中，正面评价主要集中在性价比（68%）和电视融合服务（52%），负面反馈则以高峰期网速（33%）和增值服务收费透明度（21%）为主。
广电宽带在基础网络服务方面表现合格，融合业务优势突出，适合以影音娱乐为主的家庭用户。但在高负载场景下的稳定性仍需提升，整体口碑处于行业中等偏上水平，性价比较为突出。
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