一、硬件检测与基础排查
当设备无反应时，建议优先进行以下基础检测：
- 检查设备指示灯状态，持续闪烁可能表示电量不足，需充电30分钟以上
- 更换USB接口尝试，排除接口供电不足或接触不良问题
- 确认设备未出现物理损坏，如USB接口变形或外壳破裂
二、驱动安装与更新
驱动异常是常见故障原因，建议按以下步骤处理：
- 前往360官网下载最新版驱动安装包
- 完全卸载旧驱动后重新安装，避免残留文件冲突
- 检查系统服务项是否正常启动（ICS和Windows Firewall）
三、网络环境检测
确认网络环境符合设备工作要求：
- 确保主设备（电脑）已正常连接互联网
- 排查公司/校园网的特殊限制，尝试更换网络环境测试
- 检测4G信号强度，移动设备至开阔区域
四、系统兼容性验证
系统版本不兼容可能导致设备失效：
- 确认系统版本符合要求（不支持MAC/Linux/Server系统）
- 检查系统是否为精简版或修改版，建议使用原版系统
- 更新系统补丁至最新版本
五、设备设置与重置
通过重置操作可解决多数软件故障：
- 长按设备重置键10秒恢复出厂设置
- 在手机端删除已保存的WiFi配置后重新连接
- 重启路由器和连接设备
通过系统化排查可解决90%以上的设备无反应问题。建议按照硬件检测→驱动更新→网络验证→系统兼容→设备重置的优先级顺序进行故障排除。若经上述操作仍无法解决，建议联系官方售后进行硬件检测。
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