官方渠道查询
最直接的查询方式是通过广电网络官方渠道获取：
- 拨打客服热线：96011（全省统一服务电话）
- 查看当月缴费账单底部的服务电话
- 登录贵州广电网络官网查询属地服务电话
在线服务平台
通过数字化渠道快速获取服务：
- 关注”贵州广电网络”微信公众号
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- 输入宽带账号自动显示属地服务电话
线下营业厅查询
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 新天营业厅 | 航天大道中段 | 9:00-18:00 |
| 高新路服务站 | 高新路89号 | 8:30-17:30 |
自助报修系统
智能语音系统使用指南：
- 拨打96011按2号键进入宽带服务
- 根据语音提示选择故障类型
- 系统自动发送维修人员联系方式
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 夜间报修请拨打紧急服务专线
- 节假日服务时间调整公告查询方式
- 宽带账号忘记时的身份验证方法
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