广电宽带能否自行迁移？
广电宽带通常不允许用户完全自行迁移网络线路。因涉及专用光缆调试和账户信息绑定，建议优先联系当地广电营业厅或拨打客服热线（如96123）预约迁移服务。特殊情况下部分区域支持用户自助迁移，需满足特定条件。
自行迁移前的准备工作
若确认所在区域支持自助迁移，需准备以下材料：
- 广电宽带开户人身份证原件
- 光纤调制解调器及配套设备
- 新住址的详细位置信息
- 原宽带合同编号
迁移操作步骤详解
- 登录广电宽带官网或APP进入「服务大厅」
- 选择「移机申请」并填写新地址信息
- 上传身份证明文件电子版
- 支付移机服务费（通常100-200元）
- 等待技术人员上门完成线路切换
注意事项与风险提示
自行操作可能导致以下问题：
- 光纤接口损坏影响信号传输
- 账号绑定失效导致网络中断
- 违规操作需承担维修费用
联系客服的适用场景
建议在以下情况优先联系客服：
• 跨城区地址变更
• 企业专线用户
• 迁移后出现网络故障
• 特殊资费套餐用户
广电宽带迁移涉及专业技术环节，用户可通过线上申请配合工作人员完成迁移，但核心线路操作仍需专业人员实施。保留完整设备并提前确认新地址网络覆盖情况，可最大限度保障迁移效率。
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