办理前准备
在办理宽带报停前，请确保已准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 最近一期缴费凭证
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
线上办理流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入”业务办理”栏目
- 选择”宽带报停”服务
- 填写设备归还信息
- 提交电子申请表
线下营业厅办理
携带所需材料至电信营业厅，按以下流程办理：
- 取号等待业务受理
- 提交设备并验收
- 签署终止协议
- 领取业务回执单
注意事项
办理报停时需特别注意：
- 提前3个工作日申请
- 结清所有未缴费用
- 设备损坏需赔偿
费用结算说明
报停后将按实际使用天数计算费用，剩余预存款将在15个工作日内原路退回。
常见问题解答
Q：报停后能否恢复服务？
A：需重新办理开通手续并支付安装费
通过线上或线下渠道均可完成宽带报停，建议提前做好设备整理和费用清算，保留业务回执以备查询。
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