维修服务时间安排
晋城联通宽带维修服务自2023年9月1日起正式恢复日常运维。工作时间为每周一至周六：
- 上午时段：08:30-12:00
- 下午时段：14:00-18:00
法定节假日维修服务需提前预约，具体安排以营业厅公告为准。
进度查询方式
用户可通过以下途径实时追踪维修进度：
- 官方客服热线：0356-95533
- 联通手机营业厅APP > 服务工单
- 微信公众号「晋城联通」> 自助服务
| 时段 | 人工服务 |
|---|---|
| 08:00-22:00 | 实时响应 |
| 22:00-08:00 | 留言服务 |
维修准备事项
为确保维修效率，建议用户提前做好以下准备：
- 保持宽带设备通电状态
- 记录故障代码或错误提示
- 确保入户线路畅通
常见问题解答
Q：维修是否收费？
保修期内设备问题免费维修，人为损坏按标准收费。
Q：紧急故障如何申报？
拨打0356-95533按9键转接紧急服务通道。
晋城联通通过多渠道服务系统保障宽带维修效率，建议用户优先使用数字平台查询实时进度。如遇复杂故障，维修团队将在48小时内主动联系用户确认处理方案。
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