用户评价概览
根据近期500份抽样调查显示，广电宽带整体满意度达78%，其中二三线城市用户推荐率高于一线城市。主要优势集中在资费透明度和初装服务，而高峰时段网速波动成为主要扣分项。
网络稳定性表现
工作日晚间8-10点期间，约35%用户反映出现以下现象：
- 视频缓冲时间延长至5-8秒
- 多设备同时在线时ping值波动明显
- 云游戏等高带宽需求场景卡顿率提升
套餐性价比分析
广电主推的融合套餐包含宽带+电视+固话服务，以100M套餐为例：
- 单宽带月费58元
- 三网融合套餐月费89元
- 两年合约用户可享设备押金减免
安装服务体验
用户普遍反馈装机响应时间在72小时内，但存在区域服务差异：
- 城区平均等待时长：28小时
- 郊区平均等待时长：65小时
- 特殊布线需求需额外协商
典型用户反馈
退休教师张女士表示：”日常看网络电视完全够用，但子女回家连WIFI打游戏时就会明显变慢。” 年轻用户群体更关注国际带宽表现，部分用户建议增加动态QoS调节功能。
广电宽带在基础网络服务和套餐定价上具有竞争力，适合中轻度上网需求的家庭用户。建议网络优化团队重点提升高峰时段带宽分配算法，同时开发差异化服务满足高端用户需求。
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