用户评价概览
根据2023年用户调研数据显示，广电宽带整体满意度评分达3.8/5分。主要优势集中在以下方面：
- 价格低于三大运营商套餐
- 农村地区覆盖较广
- 绑定电视套餐优惠多
网速稳定性测试
| 时段 | 下载速度 | 抖动率 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 92Mbps | 0.8% |
| 晚间高峰 | 68Mbps | 2.1% |
| 凌晨时段 | 105Mbps | 0.3% |
测试数据显示高峰时段存在带宽争用现象，建议对网络质量要求高的用户选择商务套餐。
套餐性价比分析
- 基础套餐（50M）月费38元
- 家庭套餐（100M+电视）月费68元
- 企业专线（500M）月费299元
相比电信联通同档套餐价格低约20%，但缺少国际带宽资源。
安装与售后服务
用户反馈安装时效存在地区差异，城市区域平均3工作日完成，乡镇地区最长需等待2周。客服热线接通率保持在85%以上，但技术人员响应速度有待提升。
常见问题汇总
- 高峰期视频加载延迟
- 公网IP需单独申请
- 路由器兼容性问题
广电宽带适合预算敏感型家庭用户，在非高峰时段能提供符合预期的网络体验。游戏玩家和直播从业者建议选择更高规格套餐或运营商专线服务。
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