一、检查网络连接状态
首先确认宽带连接是否正常：
- 观察路由器指示灯是否为绿色常亮
- 尝试访问非网页服务（如在线游戏客户端）
- 使用其他设备测试网络连通性
二、核对DNS服务器地址
惠州移动推荐DNS地址：
- 主DNS：211.136.192.6
- 备DNS：211.136.192.7
在Windows系统可通过控制面板 > 网络和共享中心进行配置。
三、验证路由器设置
登录路由器管理界面检查：
- 确认DHCP服务已启用DNS自动分配
- 检查是否开启家长控制或黑名单功能
- 尝试恢复出厂设置后重新配置
四、清除本地DNS缓存
在命令提示符执行以下命令：
ipconfig /flushdns
MacOS系统可使用sudo killall -HUP mDNSResponder
五、检测防火墙限制
临时关闭安全软件进行测试：
- 检查Windows Defender防火墙设置
- 禁用第三方安全软件的流量监控功能
- 确认未启用非标准端口（53端口必须开放）
六、联系运营商支持
若上述步骤无效，建议：
- 拨打惠州移动客服热线10086
- 提供错误代码和测试结果
- 申请线路质量检测
通过系统化的网络诊断流程，90%以上的DNS设置问题可通过本地排查解决。建议优先检查物理连接和基础配置，再逐步深入系统设置层面。保留故障期间的错误提示信息有助于快速定位问题根源。
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