优惠宣传的误导性
扬州电信近期推出的“超低价宽带套餐”广告中,以“每月仅需39元”吸引眼球,但实际办理时需捆绑手机卡、路由器租赁等附加服务,导致最终月费增加50%以上。
隐藏费用清单
消费者投诉中频繁提及的隐性收费包括:
- 初装费200元未在广告中明示
- 光猫押金300元退还条件苛刻
- 合约期内提速服务自动续费
合约期限限制
所有优惠套餐均强制签订24个月合约,提前解约需支付违约金计算公式为:
(剩余月份×基础费)×30%,最高可达千元。
服务质量争议
用户实际体验与宣传存在明显差距:
- 网络速度低于承诺带宽的70%
- 故障报修平均响应时间超过48小时
- 客服推诿套餐解释责任
如何避免踩坑
建议消费者办理前做到三核查:核查合同细则、核查费用明细、核查解约条款,必要时通过工信部投诉渠道保留维权证据。
电信运营商的价格战背后,消费者更应关注长期使用成本和服务质量,签订合约前务必逐条确认条款细节,避免落入“低价诱导-高价绑定”的商业陷阱。
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