安装流程概览
用户提交申请后，广电宽带处理流程分为三个阶段：
- 系统审核（1-2小时）
- 工单派发（当日完成）
- 工程师预约（次日启动）
影响时效的因素
实际安装时间受多重因素影响：
- 区域网络覆盖情况
- 用户申请时间段（工作日优先）
- 设备资源调配周期
进度查询方式
用户可通过以下渠道获取实时进度：
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 客服热线 | 即时 |
| 官方网站 | 10分钟更新 |
| 微信公众号 | 30分钟更新 |
注意事项
为确保顺利安装，建议用户：
- 保持联系电话畅通
- 提前准备身份证复印件
- 确认入户线路通道
常见问题解答
高峰时段（如开学季）可能出现1-3天延迟，建议错峰申请。特殊区域需提前进行线路勘测，最长可能延长至5个工作日。
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