360移动随身WiFi灯不亮问题排查指南

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• 一、检查电源与设备连接状态
• 二、确认设备启动状态
• 三、排查网络信号问题
• 四、执行设备重置操作
• 五、硬件故障处理建议

一、检查电源与设备连接状态

当指示灯不亮时，首先检查设备是否正常供电。确认USB接口与电脑/充电器的物理连接牢固，尝试更换数据线或电源适配器。若使用电脑USB接口供电，建议选择主板直连的USB3.0接口（蓝色接口）。

二、确认设备启动状态

设备首次启动时可能出现20-40秒红灯闪烁，属于正常初始化过程。若长时间无响应，建议执行以下步骤：

1. 长按设备复位键5秒强制重启
2. 断开电源等待2分钟后重新连接
3. 检查设备表面温度是否异常

三、排查网络信号问题

信号指示灯异常可能与网络环境相关：

• 确认所处区域有4G网络覆盖
• 避开金属障碍物和强电磁干扰源
• 测试不同方向摆放设备

四、执行设备重置操作

通过物理按键恢复出厂设置：

1. 使用卡针长按复位孔3秒
2. 观察指示灯变为绿色呼吸状态
3. 重新配置无线网络参数

五、硬件故障处理建议

若经上述操作仍未恢复，可能存在硬件故障：

• 检查USB接口是否氧化变形
• 测试不同供电设备排除电源适配器问题
• 联系售后进行主板检测

通过系统性的电源检测、启动状态确认、信号环境优化和设备重置操作，可解决多数指示灯异常问题。若硬件确认损坏，建议通过官方渠道申请保修或更换设备。