一、检查物理连接状态
首先确认所有设备是否通电，网线是否插紧。检查调制解调器指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示正常供电
- 宽带信号灯：绿色表示信号正常
- LAN口灯：闪烁表示数据传输
二、重启调制解调器与路由器
按照以下步骤操作：
- 关闭设备电源并拔掉电源线
- 等待2分钟后重新插电
- 先启动调制解调器，待信号灯稳定后再开路由器
三、核对宽带账号与密码
登录联通宽带管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 账号是否包含@adsl后缀
- 密码大小写是否正确
- 连接类型是否为PPPoE
四、检查网络适配器设置
在计算机网络设置中：
- 右键选择「故障排除」自动修复
- 禁用并重新启用网络适配器
- 更新网卡驱动程序
五、联系联通客服报修
若以上方法无效，可通过以下方式联系普兰店联通：
- 客服热线：10010转人工服务
- 微信公众号「中国联通」在线报修
- 营业厅现场咨询（需携带身份证）
多数拨号失败问题可通过基础排查解决。建议按照从物理层到软件层的顺序逐步验证，如仍无法连接需及时联系专业人员检测线路信号质量。
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