基础查询方式
- 查看实体卡背面印刷信息
- 查阅开户协议文件
- 关注账单邮件通知
官方网站查询
访问揭阳广电网络官网（www.gdjycable.com）：
- 进入「客户服务」专栏
- 选择「通讯业务」分类
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线下营业厅查询
全市设有12个实体服务网点，携带身份证件可：
- 获取纸质服务手册
- 咨询现场工作人员
- 使用自助查询终端
短信快捷查询
编辑短信内容「DH」发送至10659021：
- 等待系统自动回复
- 根据提示选择业务类型
- 接收包含客服电话的短信
常见问题解答
用户常见疑问及解决方案：
- 人工客服：08:30-22:00
- 自助语音：24小时服务
- 节假日服务时间可能调整
本文详细列举了五种官方认证的客服电话查询渠道，建议优先使用官网查询或短信查询方式获取最新联系信息。如遇电话占线，可通过在线客服渠道进行补充咨询。
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