申请流程概述
广电宽带申请流程包含三个核心阶段：
- 线上/线下提交申请材料
- 工作人员现场勘测
- 设备安装与调试
安装等待时长
开通时间受以下因素影响：
- 区域覆盖情况（24-72小时）
- 施工复杂程度（高峰期可能延长）
- 证件审核速度（2个工作日内）
| 用户类型 | 平均等待时长 |
|---|---|
| 城区用户 | 3-5工作日 |
| 郊区用户 | 5-7工作日 |
进度查询方式
用户可通过以下途径获取实时进度：
- 官方客服热线96766
- 微信公众号自助查询
- 营业厅现场咨询
安装注意事项
为确保顺利安装，需提前准备：
- 有效身份证件原件
- 房屋产权证明复印件
- 预留设备安装位置
常见问题解答
关于加急服务的说明：
- 商务用户可申请48小时加急
- 需额外支付200元服务费
- 受区域网络资源限制
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