一、检查网络信号与基站状态
若发现流量无法使用，首先确认手机信号强度：
- 观察状态栏是否显示4G/5G标识
- 尝试切换飞行模式后重新联网
- 通过其他设备确认所在区域是否存在基站故障
二、确认APN设置是否正确
错误APN配置会导致流量无法连接，请按以下步骤检查：
- 打开手机设置中的「移动网络」选项
- 进入「接入点名称(APN)」设置界面
- 选择或新建「UNINET」接入点，参数如下：
| 参数项 | 正确值 |
|---|---|
| 名称 | UNINET |
| APN | 3gnet |
| 代理 | 未设置 |
三、排除手机系统问题
系统异常可能影响网络功能：
- 重启设备恢复基础服务
- 检查系统是否为最新版本
- 临时关闭第三方安全软件
四、验证套餐流量状态
通过以下方式确认套餐状态：
- 拨打10010查询剩余流量
- 登录「中国联通APP」查看套餐详情
- 确认是否触发限速规则
五、联系客服或前往营业厅
若以上方法均未解决问题：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通官方微信公众号在线咨询
- 携带身份证至附近营业厅检测SIM卡
建议按照「信号检查→参数设置→设备重启→套餐验证→人工服务」的优先级逐步排查，多数情况下通过重置APN或重启设备即可恢复。若问题持续存在，请及时保留故障截图并向运营商反馈。
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