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一、扬州电信宽带报修电话
扬州电信用户可通过官方客服热线10000进行故障申报，接通后根据语音提示选择“宽带故障报修”服务。服务时间为每日7:30-22:00，紧急故障可申请24小时响应。
二、在线报修渠道
推荐使用以下数字化服务：
- 中国电信APP：登录后进入“服务-宽带报障”
- 微信公众号：关注“江苏电信”发送“宽带报修”
- 官方网站：访问扬州电信网上营业厅提交工单
三、自助故障排查指南
建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重新插拔光纤接口和网线接头
- 使用手机测试WiFi信号强度
- 重启设备等待5分钟后再试
四、报修注意事项
为提高维修效率，请提前准备：
- 宽带账号/身份证号码
- 故障发生时间和现象描述
- 保持报修联系电话畅通
特别提示：维修人员上门时将佩戴工牌并出示工作证件，请仔细核对身份信息。
五、维修进度查询
通过以下方式跟踪处理状态：
- 拨打10000转人工服务查询
- 在中国电信APP“我的工单”查看
- 微信公众号推送实时状态更新
扬州电信提供多渠道报修服务，用户可根据实际情况选择电话、线上平台或自助服务。建议优先通过智能终端提交报修工单，系统将自动分配最近维修网点，平均故障响应时间不超过4小时。
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