一、官方渠道查询方式
- 登录中国电信江苏网上营业厅（js.189.cn），在首页搜索栏输入”扬州宽带服务”
- 拨打全国统一客服热线10000，根据语音提示选择”宽带业务”
- 关注”中国电信江苏客服”微信公众号，发送”扬州宽带”获取专属服务通道
二、营业厅现场咨询
扬州地区设有38个电信自有营业厅，携带身份证件可获取：
- 最新宽带业务联系电话
- 套餐变更纸质指南
- 服务网点分布地图
| 区域 | 旗舰营业厅地址 |
|---|---|
| 广陵区 | 文昌中路88号 |
| 邗江区 | 邗江中路189号 |
三、在线客服系统使用
通过电信掌上营业厅APP可享受实时服务：
- 在应用商店下载”中国电信”官方APP
- 注册/登录后选择”在线客服”
- 输入”扬州宽带服务电话”获取实时信息
四、注意事项与常见问题
办理业务时需特别注意：
- 服务电话变更会提前在官网公示
- 警惕非官方渠道发布的联系方式
- 宽带设备更换需提前预约
通过官方线上线下渠道可准确获取最新服务信息，建议优先使用10000热线和掌厅APP进行咨询，既能保证信息时效性又可避免个人信息泄露风险。
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