退还基本条件
用户需满足以下条件方可申请押金退还：
- 宽带服务合约已到期且无续约
- 设备（光猫/机顶盒等）完好无损归还
- 账户无欠费及未结清款项
- 已办理完整的销户手续
办理流程步骤
押金退还操作流程如下：
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《押金退还申请表》
- 工作人员核对设备状态
- 系统审核用户账户信息
- 财务部门发起退款操作
所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备归还凭证
- 原始押金收据（如遗失需签署承诺书）
- 最新账单副本
注意事项
申请过程中需特别注意：
- 设备损坏需按价赔偿后方可办理
- 单位用户需加盖公章
- 委托代办需提供授权委托书
- 退款仅原路返回至开户账户
到账时间说明
通过审核后，退款将在5-15个工作日内到账，具体到账时间取决于银行处理进度，节假日可能顺延。
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