故障现象确认
当广电宽带设备电源指示灯突现红色时，首先确认设备是否处于以下状态：
- 设备完全断电后重新通电仍显示红灯
- 设备表面温度异常升高
- 伴随网络连接中断现象
电源线路检查
按顺序执行以下电源系统检测步骤：
- 检查电源适配器与插座接触是否良好
- 测试插座供电是否正常（可连接其他电器验证）
- 观察电源适配器指示灯状态
- 检查设备电源接口有无氧化或变形
设备重启操作
正确执行设备重启流程：
- 断开设备电源连接
- 等待3分钟以上让电容放电
- 重新接通电源并观察指示灯变化
- 等待5分钟完成系统自检
网络信号验证
排除外部网络因素：
- 联系邻居确认是否片区故障
- 查看广电官方服务状态公告
- 使用备用设备测试网络连接
专业支持指引
当自助排查无效时：
- 记录设备型号和故障代码
- 拨打广电客服热线96123
- 通过微信公众号提交故障申报
- 保持设备通电状态等待技术人员
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