检查物理连接
首先确认光纤猫、路由器的电源指示灯和光纤信号灯是否正常：
- 检查所有网线接口是否插紧
- 观察光纤线是否存在弯折损坏
- 确认设备散热口未被遮挡
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 光猫信号稳定后再启动路由器
验证账号密码
在浏览器输入192.168.1.1登录管理界面：
| 项目 | 正确格式 |
|---|---|
| 用户名 | yz+手机号@163.gd |
| 密码 | 区分大小写字母+数字组合 |
联系电信客服
若自助排查无效，请拨打：
- 24小时故障热线：10000转2
- 扬州专属服务：0514-87955678
常见问题汇总
高频问题解决方案：
- 错误代码651：检查网卡驱动
- 错误代码678：重置TCP/IP协议
- 错误代码769：启用本地连接
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