一、问题确认与基础检测
首先使用移动官方测速平台（或第三方工具）进行多次测试，确保测试时满足以下条件：
- 使用有线直连光猫或路由器
- 关闭其他联网设备的后台进程
- 测试时间避开网络高峰时段
二、设备与线路自检步骤
排查本地硬件设备问题时可按照以下流程操作：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查网线接口是否松动氧化
- 尝试更换路由器WAN/LAN端口
- 使用替代设备进行对比测试
三、网络优化方案
针对常见网络设置问题可采取以下优化措施：
- 调整路由器信道避免信号干扰
- 更新路由器固件版本
- 设置QoS带宽分配规则
| 地区 | 服务器地址 |
|---|---|
| 华南 | speedtest.gd.chinamobile.com |
| 全国 | www.speedtest.net |
四、联系官方服务渠道
若自主排查后问题仍未解决，可通过以下方式联系惠州移动：
- 拨打10086按3号键转宽带专席
- 通过”广东移动”APP在线报障
- 联系片区装维工程师上门检测
通过系统化的检测流程和科学的优化方法，90%以上的宽带速率问题可自行解决。若涉及主干线路或设备故障，建议及时通过官方渠道申请专业维护服务。
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