事件背景
2023年11月15日晚间，惠州移动宽带用户集中报告网络连接中断。据监测数据显示，惠城区、仲恺高新区等核心区域受影响最为严重，断网持续时间长达4小时。
故障原因
经技术团队排查确认，事故主要由以下因素导致：
- 主干光缆意外被第三方施工破坏
- 核心机房电力系统突发故障
- 网络流量激增引发的设备过载
- 18:23 机房电力异常警报
- 18:40 光缆中断告警触发
- 19:15 网络流量突破阈值
用户影响
此次事故造成区域性网络服务中断：
- 约12.8万家庭用户断网
- 300+企业专线业务受影响
- 紧急通信服务热线话务量激增400%
应急措施
运营商采取的紧急应对方案：
- 启动备用电力系统
- 启用临时光缆路由
- 实施流量限速保障机制
后续改进
惠州移动公布基础设施优化计划：
- 建设双环网光纤架构
- 部署智能故障预警系统
- 增加应急通信保障车辆
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