检查路由器状态
首先确认路由器是否正常工作：
- 观察路由器指示灯是否正常亮起
- 尝试重启路由器（拔掉电源等待30秒后重新连接）
- 检查宽带网线是否牢固插入WAN口
验证电脑网络设置
在Windows系统中按以下步骤检查：
- 打开「网络和Internet设置」
- 检查是否启用飞行模式
- 尝试禁用后重新启用无线适配器
更新无线网卡驱动
过时的驱动程序可能导致连接异常：
- 在设备管理器中找到网络适配器
- 右键选择「更新驱动程序」
- 访问电脑厂商官网下载最新驱动
排查信号干扰问题
常见干扰源包括：
- 微波炉等大功率电器
- 蓝牙设备
- 金属材质的障碍物
建议将路由器放置在开放空间，尝试切换5GHz频段。
联系广电客服确认服务状态
通过以下方式确认宽带服务是否正常：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服电话 | 96123 |
| 微信公众号 | 广电网络在线客服 |
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