常见断连原因
广电宽带出现频繁断连可能由以下因素导致：
- 区域网络信号波动
- 路由器过热或老化
- 网线接口氧化松动
- 电脑网卡驱动异常
路由器检测步骤
按顺序执行以下操作排查路由器问题：
- 重启路由器并观察指示灯状态
- 登录管理后台查看连接日志
- 测试其他设备连接稳定性
网线连接排查
物理连接问题占断连故障的40%以上：
- 检查水晶头弹片是否断裂
- 使用测线仪验证八芯连通性
- 更换备用网线对比测试
驱动更新指南
通过设备管理器更新网络适配器驱动：
- 右键点击开始菜单选择设备管理器
- 展开网络适配器选项
- 选择「更新驱动程序」
联系客服流程
当自主排查无效时，建议：
- 记录具体断连时间点
- 准备宽带账号信息
- 拨打96123转技术支援
通过系统性排查网络设备、物理连接和软件配置，多数断连问题可自行解决。若持续异常建议联系广电技术人员进行深度检测，必要时可要求更换网络终端设备。
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