当前网络质量现状
近期普宁联通宽带用户普遍反映，在高峰时段（19:00-23:00）仍存在网页加载延迟、视频缓冲等现象。根据7月抽样数据显示，城区用户卡顿率较上月下降12%，但乡镇区域仍维持15%的故障报修率。
用户问题反馈统计
- 在线视频卡顿（占比38%）
- 游戏延迟过高（27%）
- 网页加载缓慢（19%）
- 网络断连频繁（16%）
值得注意的是，使用老旧光猫设备的用户投诉率是新设备的2.3倍，设备老化问题凸显。
实测网络性能数据
| 区域 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 流沙东 | 82.3 | 35.1 |
| 洪阳镇 | 56.7 | 22.4 |
| 大坝镇 | 48.9 | 18.6 |
优化建议与措施
- 升级OLT设备承载能力
- 开展老旧设备换新活动
- 优化乡镇区域主干网
- 开通24小时网络诊断专线
联通服务热线近期新增智能分流系统，平均响应时间已缩短至3分28秒。
尽管普宁联通宽带在城区网络质量已有明显改善，但乡镇区域基础设施仍需加强。建议用户通过官方渠道进行设备检测，同时关注晚间时段的带宽分配优化进展。
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