广电宽带电脑登录步骤遇到问题如何解决？

• 一、检查网络连接状态
• 二、确认登录页面地址
• 三、处理账号密码错误
• 四、清除浏览器缓存
• 五、联系客服支持

一、检查网络连接状态

若无法打开广电宽带登录界面，请先确认电脑是否已连接网络：

1. 查看任务栏网络图标是否显示已连接
2. 尝试访问其他网站验证网络连通性
3. 重启光猫和路由器（间隔10秒）

二、确认登录页面地址

广电宽带常见登录地址包括：

• http://192.168.1.1
• http://broadogc.com/login

若提示页面不安全，请检查地址栏是否包含https协议，建议改用http协议访问。

三、处理账号密码错误

输入账号密码后提示验证失败时：

1. 检查大小写切换状态
2. 通过短信验证码重置密码
3. 确认账号是否包含特殊字符（如@或_）

四、清除浏览器缓存

缓存问题可能导致登录异常，请按以下步骤操作：

1. 按Ctrl+Shift+Delete打开清除浏览数据窗口
2. 勾选”缓存图片和文件””Cookie及其他网站数据”
3. 选择时间范围为”所有时间”后执行清除

五、联系客服支持

若上述方法无效，请联系广电客服：

• 服务热线：96123（24小时）
• 微信客服：搜索”广电宽带助手”公众号
• 线下营业厅查询：官网服务网点查询页面

通过系统性的故障排查，大多数登录问题可自行解决。建议按照”网络检查→页面验证→账号确认→缓存清理”的顺序逐步排查，如遇复杂问题应及时联系专业人员处理。