扬州西站电信宽带为何用户反馈褒贬不一？

2025年3月31日上午7:05 • 电信宽带

服务覆盖范围争议

扬州西站周边部分小区存在信号盲区，老旧社区光纤改造进度差异导致用户体验分化。新建楼盘用户普遍反映网速达标，而部分传统住宅区用户投诉信号不稳定。

实测数据显示不同时段网络波动显著：

高峰期网速抽样统计（单位：Mbps）

用户争议集中在套餐组合灵活性不足，主要矛盾点包括：

新装用户平均等待时长48小时，故障报修响应存在区域差异。智慧社区服务站周边2公里范围内维修及时率达92%，较远区域仅67%。

年轻用户群体更关注网络延迟参数，中老年用户侧重客服响应质量。商业用户与家庭用户的需求差异导致评价标准不同步。

服务覆盖不均衡、套餐设计标准化不足、区域维护资源配置差异是形成评价分化的核心因素。建议通过动态带宽调整、分级套餐定制、社区服务点扩容等方式提升体验一致性。

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