一、检查网络连接状态
首先确认电脑与路由器的物理连接是否正常：
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察路由器指示灯是否正常
- 尝试重启路由器和光猫设备
二、确认路由器IP地址
广电宽带常见的管理地址包括：
- 在Windows系统打开命令提示符，输入
ipconfig查看默认网关 - 尝试访问
192.168.1.1或192.168.0.1 - 查看路由器背面标注的默认管理地址
三、清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致页面加载异常：
- 按
Ctrl+Shift+Delete打开清除数据窗口 - 勾选”缓存图片和文件”选项
- 更换其他浏览器尝试访问
四、关闭防火墙或安全软件
安全防护可能拦截管理页面访问：
- 暂时禁用Windows Defender防火墙
- 退出第三方杀毒软件
- 在路由器设置白名单添加管理IP
五、重置路由器设置
如仍无法解决，可尝试恢复出厂设置：
- 长按路由器RESET按钮10秒
- 重新配置宽带账号密码
- 广电客服热线咨询：96063
通过系统化的排查步骤，大多数管理页面访问问题都能得到解决。建议按顺序尝试上述方法，若仍无法访问请及时联系广电技术人员处理。
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