检查物理连接
首先确认所有网络设备已正确连接：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 确认网线两端牢固插入设备接口
- 尝试更换备用网线测试连接
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭电脑和路由器电源
- 拔除光猫电源线并等待30秒
- 依次接通光猫、路由器电源
- 最后启动电脑
检查IP配置
在命令提示符执行ipconfig查看IP信息：
| 项目 | 正常值 |
|---|---|
| IPv4地址 | 192.168.x.x |
| 默认网关 | 192.168.1.1 |
更新网络驱动
通过设备管理器检查网络适配器：
- 右键点击开始菜单选择设备管理器
- 展开网络适配器列表
- 选择更新驱动程序
联系广电客服
若以上操作无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备序列号
- 故障代码截图
- 网络诊断报告
大多数连接问题可通过物理检查、设备重启和配置验证解决。建议用户定期检查网络设备固件版本，并保存好广电宽带服务协议中的技术支持电话。复杂故障应及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/657286.html
