检查网络连接状态
广电宽带电视App续费失败可能是由网络问题导致。请按以下步骤检查：
- 确保设备已连接Wi-Fi或移动数据
- 尝试访问其他网页或应用验证网络稳定性
- 重启路由器或切换网络环境
更新或重装App
旧版本App可能存在兼容性问题：
- 打开应用商店搜索”广电宽带电视”
- 点击更新按钮获取最新版本
- 若无效则卸载后重新安装
验证支付方式有效性
支付环节异常可能导致续费失败：
- 检查绑定银行卡是否过期或限额
- 确认第三方支付账户（如支付宝/微信）余额充足
- 尝试更换其他支付方式
清除应用缓存数据
缓存数据冲突可能引发支付故障：
- 进入手机设置 > 应用管理
- 选择广电宽带电视App
- 依次执行”清除缓存”和”清除数据”操作
联系客服协助处理
若自主排查无效，可通过以下渠道联系客服：
- 官方客服热线：96123（7×24小时）
- 微信公众号”广电用户服务”在线咨询
- 线下营业厅现场处理
遇到广电宽带电视App续费问题时，建议依次检查网络、应用版本、支付方式和缓存数据。若问题仍未解决，应及时通过官方渠道联系技术支持，避免因服务中断影响使用体验。
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