一、虚假低价诱导续费
长城宽带常以「年度最低价」「政府补贴」等话术吸引用户续费，实则通过系统后台篡改合约期限。有消费者在2025年2月发现，刚续费的新套餐竟与原有未到期套餐重叠，导致实际服务时长被缩短三分之一。更有用户遭遇套餐到期日从2027年被莫名更改为2025年，通过伪造数据倒逼续费。
二、强制断网威胁升级
2024-2025年集中爆发多起「光纤升级」纠纷，业务员以「线路改造」「设备淘汰」为由威胁断网，要求用户支付高额升级费。实际调查显示，90%的断网威胁属于伪造技术需求，用户拒绝升级后网络仍可正常使用。更有诈骗分子冒充联通接管人员，谎称政府补贴实施二次收费。
三、隐藏设备费用陷阱
所谓免费升级常暗藏设备收费条款：
- 光猫租赁费：宣称赠送设备却收取每月15元服务费
- 路由器捆绑：强制购买指定型号设备，价格高于市场价30%
- 安装附加费：以「特殊布线」为由加收200-500元施工费
四、套餐期限人为混乱
内部系统频繁出现「幽灵套餐」现象：
- 用户续费后系统显示两个重叠服务期
- 客服承诺赠送时长未录入系统
- 合约到期前半年即启动催费程序
2025年1月某用户投诉显示，其套餐到期日在不同系统中分别显示为2029年5月、8月、9月，导致无法正常使用服务。
五、虚假宣传难以兑现
「提速降费」承诺存在多重欺诈：
- 将原有带宽谎称为低速率，伪造成提速假象
- 宣传「千兆光纤」实测速率不足300Mbps
- 赠送服务期未写入合同，随时可能单方取消
消费者应通过官方渠道核实套餐详情，要求开具注明到期日的纸质合同，对「赠送」「补贴」等承诺要求书面确认。遭遇侵权时可通过通信管理局投诉平台（网址隐去）进行维权，留存通话录音、缴费凭证等关键证据。
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