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- 电信官网在线客服（24小时智能应答）
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办理流程说明
新用户办理宽带建议按以下步骤操作：
- 确认所在区域网络覆盖情况
- 选择适合的宽带套餐类型
- 准备身份证件及地址证明
- 通过热线或线上渠道提交申请
常见问题解答
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送CXBF至10001 |
| APP查询 | 登录中国电信APP查看「已订业务」 |
服务提醒
办理业务时请认准官方渠道，警惕非授权代理。宽带安装后保留好业务受理单，建议通过电信官方渠道进行服务评价。
通过官方电话、线上平台等多渠道均可快速办理和咨询扶风电信宽带业务。建议优先使用中国电信APP实现全流程自助服务，如需人工帮助请在工作时段致电客服热线。
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