问题现象描述
当用户在Windows 10系统中使用360随身WiFi时，可能出现设备管理器识别异常、网络连接图标灰色不可用、设备代码28/52错误等情况。这些现象通常由新版操作系统与旧版驱动程序不兼容引起。
驱动兼容性验证
通过以下步骤确认驱动兼容性问题：
- 右键点击开始菜单选择”设备管理器”
- 展开”网络适配器”分类
- 检查360相关设备是否带有黄色感叹号
- 右键属性查看事件日志中的错误代码
手动更新驱动程序
推荐使用官方提供的修复方案：
| 系统版本 | 推荐驱动 |
|---|---|
| Win10 1809+ | v5.3.0.2090 |
| Win10 1703 | v5.2.1.1530 |
访问360官方网站技术支持页面，根据系统架构下载对应驱动包。
系统版本兼容设置
针对旧版系统可尝试以下调整：
- 关闭Windows快速启动功能
- 禁用驱动程序强制签名验证
- 设置安装程序以兼容模式运行
旧版驱动回滚方案
若新版驱动仍存在问题，可通过设备管理器回滚驱动：
- 进入设备属性中的”驱动程序”选项卡
- 点击”回退驱动程序”按钮
- 选择已知稳定的历史版本
- 重启系统完成降级操作
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