广电宽带电视停售背景说明
受业务调整影响，广电宽带电视服务自2023年10月起全面停止销售。现有用户可继续使用已购买服务至合约到期，但需注意后续服务迁移方案。本次调整涉及全国范围，主要源于广电网络战略转型及产品线优化。
替代方案推荐
用户可选择以下替代方案保障视听需求：
- 运营商电视套餐：中国移动魔百盒、电信天翼高清等
- 互联网电视平台：腾讯极光TV、爱奇艺奇异果TV
- OTT设备搭配：小米盒子、当贝投影仪+视频平台会员
退费申请流程详解
退费操作需通过广电营业厅或官方APP完成：
- 登录广电网络服务平台
- 进入「业务办理」-「服务终止」页面
- 提交身份证复印件及开户协议
- 等待15个工作日内原路返还费用
用户注意事项
建议用户在12月31日前完成设备返还，逾期可能影响押金退还。保留原始缴费凭证，套餐剩余天数将按比例折算退款。已购付费节目可通过广电云存储延期下载。
常见问题解答
Q：设备如何处理？
A：机顶盒等终端设备需归还至指定网点，邮寄需保留物流单号。
Q：宽带业务是否受影响？
A：独立宽带套餐不受影响，但需注意绑定电视业务可能涉及套餐变更。
广电宽带电视停售虽带来短期影响，但通过合理选择替代方案及规范办理退费，用户可顺利完成服务过渡。建议优先通过官方渠道获取最新政策解读，保障自身权益。
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