一、检查设备状态
首先确保耳机和360随身WIFI2代设备处于正常工作状态：
- 确认耳机已充满电且电源开关已打开
- 检查WIFI设备指示灯是否为绿色常亮
- 尝试将耳机靠近WIFI设备（建议距离小于1米）
二、确认驱动安装
在电脑端进行以下操作：
- 打开设备管理器，检查”网络适配器”中是否存在异常驱动
- 访问360官网下载最新版驱动程序
- 右键选择”卸载设备”后重新安装驱动
三、调整系统设置
排查系统设置问题：
- 关闭电脑/手机的飞行模式
- 在WIFI设置中删除已保存的旧设备记录
- 检查防火墙设置是否阻止了设备连接
四、更新固件版本
通过以下步骤更新固件：
- 使用USB数据线连接设备与电脑
- 打开360官方管理工具
- 在”设备维护”中选择”检查更新”
五、重置耳机设备
若以上方法无效，可尝试硬件重置：
- 长按耳机电源键10秒直到指示灯快速闪烁
- 同时按住WIFI设备的复位孔5秒
- 等待设备自动重启后重新配对
通过以上步骤可解决大部分连接异常问题。若仍无法连接，建议联系官方客服或前往授权维修点检测硬件故障。定期维护设备和更新软件可有效预防连接问题发生。
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