停机业务类型与适用场景
2025年手机卡停机业务主要分为两种类型：临时停机和永久注销。临时停机支持3-12个月停机保号期，适用于海外留学、设备丢失等场景，每月收取5-15元保号费。永久注销需提前解除所有合约绑定，适用于号码废弃或携号转网需求。
2025年运营商停机政策
- 中国移动：停机保号每月10元，合约期内停机需支付违约金
- 中国联通：提供6个月免费停机期，超出后每月8元，支持APP自助复机
- 中国电信：国际漫游用户可享12个月停机期，需预存300元保证金
全渠道办理流程详解
- 线上办理：通过运营商APP「服务-号卡管理-停机保号」完成实名认证后提交申请
- 电话办理：拨打官方客服（10086/10010/10000），按语音提示验证身份信息
- 线下办理：携带身份证原件至品牌营业厅，签署停机协议并领取回执单
停机后续注意事项
停机后需在7个工作日内完成以下事项：解除银行卡/社保卡绑定（保留最后一次验证码）、转移剩余话费至关联账户（最高可转500元）、下载电子协议存档（保存期限建议≥3年）。合约用户需特别注意，提前解约可能产生设备折损费。
特殊场景处理方案
针对国际用户提供跨国停机服务，可通过视频客服完成身份核验。遗失补办场景支持「先停机后补卡」流程，72小时内凭报警回执办理免收手续费。家庭共享套餐成员停机需主卡持有人统一办理。
2025年停机服务已形成标准化操作流程，建议用户优先选择线上渠道办理。办理前务必确认合约状态与费用结算，停机期间定期检查号码状态，避免因超期导致号码回收。重要号码建议选择停机保号服务，保留原号资源的同时降低使用成本。
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