一、官网查询方式
登录承德电信官方网站，通过以下步骤查询：
- 访问www.chende.telecom.cn
- 点击首页”宽带服务”导航栏
- 在页面底部查找”联系我们”模块
二、客服热线咨询
直接拨打以下电话获取服务：
- 24小时服务热线：0314-10000
- 业务咨询专线：0314-10001
三、营业厅现场查询
前往实体营业厅查询时需注意：
- 携带本人身份证件
- 查询营业厅地址可通过官网地图导航
- 推荐工作日9:00-17:00办理
四、注意事项
查询服务电话时需特别注意：
- 认准官方渠道号码
- 警惕非官方收费服务
- 记录客服工号以便追溯
五、常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 电话占线时可尝试在线客服
- 夜间紧急故障报修直拨10000
- 宽带续费电话与查询号码一致
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