检查网络连接
当电视画面卡顿时，首先确认宽带网络状态：
- 查看路由器指示灯是否正常
- 使用其他设备测试网络速度
- 尝试重新插拔网线接口
重启设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭电视机电源并等待30秒
- 拔除机顶盒电源线
- 5分钟后重新连接电源
检查信号源
确认信号源设置正确：
- 切换至正确的HDMI输入端口
- 检查线材是否松动老化
- 尝试更换备用HDMI线测试
更新系统软件
进入系统设置菜单：
- 选择「系统更新」选项
- 下载最新版本固件
- 完成安装后重启设备
联系客服报修
当以上操作无效时：
- 拨打24小时服务热线96123
- 通过微信公众号提交报修工单
- 保留设备错误代码截图
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