检查网络连接状态
首先确认宽带网络是否正常：
- 查看光猫/机顶盒指示灯状态（绿色为正常）
- 使用测速工具检测实际网速
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
优化路由器设置
无线网络优化建议：
- 将路由器放置在客厅中央位置
- 切换至5GHz频段（支持设备适用）
- 修改加密方式为WPA2-PSK
检查设备性能
电视终端设备维护方法：
- 清理机顶盒存储空间（保持20%以上空闲）
- 关闭后台运行的应用程序
- 检查系统版本是否需要更新
联系运营商客服
当自行排查无效时：
- 准备设备型号和故障现象描述
- 记录错误代码（如有）
- 要求技术人员远程检测
使用有线连接替代
有线连接实施步骤：
- 准备千兆级别网线
- 将机顶盒直连路由器LAN口
- 在设置中切换为有线网络
通过系统性的网络检测、设备优化和连接方式调整，大多数卡顿问题可在15分钟内解决。建议用户按照先软后硬、先自查后求助的顺序逐步排查。
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