事件背景
近日抖音宣布终止与电信合作的宽带服务套餐，涉及全国数百万用户。该变更将于本月底生效，用户原有宽带优惠将无法延续。
应对措施
- 登录抖音APP确认服务终止通知
- 联系电信客服10000号查询合约状态
- 备份宽带账户相关数据
- 选择替代网络服务方案（详见下节）
替代方案
- 联通「沃家速递」融合套餐
- 移动「千兆特惠」包年计划
- 第三方虚拟运营商优惠套餐
| 运营商 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 联通 | 89元 | 300M |
| 移动 | 79元 | 200M |
用户反馈
据消协统计数据显示，截至当前已收到相关投诉2356件，主要集中于以下方面：
- 合约未到期强制终止
- 替代方案资费上涨
- 设备退还流程复杂
常见问题
- 原有合约如何处理？
- 可凭电子合同申请违约金赔偿
- 光猫设备如何退还？
- 通过电信营业厅或授权网点办理
建议用户及时通过官方渠道确认个人账户状态，比较不同运营商的替代方案，必要时可向工信部12300热线投诉维权。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/659060.html
