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设备物理状态检查
当360随身WiFi2无反应时，请依次执行以下操作：
- 检查USB接口是否氧化或接触不良
- 观察设备指示灯是否正常亮起
- 尝试更换其他USB端口进行测试
- 在不同计算机上进行设备识别测试
驱动安装失败解决方案
驱动安装失败常见于Windows系统，建议采取以下步骤：
- 完全卸载旧版驱动后重启系统
- 暂时关闭杀毒软件和防火墙
- 从官网下载最新版驱动程序
- 右键选择”以管理员身份运行”安装程序
网络连接异常排查
若设备已识别但无法联网，请检查：
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 受限网络 | 重置网络适配器 |
| IP冲突 | 启用DHCP自动获取 |
| DNS异常 | 手动设置8.8.8.8备用DNS |
系统服务与注册表验证
按下Win+R运行services.msc，确保以下服务已启动：
- WLAN AutoConfig
- Network Connections
- DHCP Client
固件版本兼容性确认
访问设备管理器检查硬件ID：
- 右键点击未知设备选择属性
- 在”详细信息”选项卡选择硬件ID
- 确认VID_148F&PID_7601标识符
官方支持渠道指引
若问题仍未解决，可通过以下方式获取帮助：
- 拨打400-669-3600技术支持热线
- 在360社区提交诊断日志
- 前往授权服务中心检测
结论：多数360随身WiFi2的异常问题可通过系统级排查和驱动更新解决，建议用户优先尝试更换USB接口和重装官方驱动。若硬件指示灯持续不亮，可能存在设备物理损坏需返厂维修。
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