硬件连接检查
若设备未被识别，请按以下顺序排查硬件问题：
- 尝试更换USB接口，优先使用主机后置接口
- 在不同电脑上测试设备是否正常工作
- 检查设备指示灯状态（正常应为蓝色常亮）
驱动安装步骤
官方推荐安装流程：
- 从360官网下载最新版驱动程序
- 安装前关闭安全软件和防火墙
- 右键以管理员身份运行安装程序
系统服务验证
按下Win+R运行services.msc，检查以下服务状态：
| 服务名称 | 启动类型 |
|---|---|
| Windows Installer | 手动 |
| Device Install Service | 自动 |
兼容模式设置
针对旧版系统（如Windows 7）的解决方案：
- 右键点击驱动安装程序
- 选择「属性」→「兼容性」选项卡
- 勾选「以兼容模式运行这个程序」
手动安装驱动
当自动安装失败时，可通过设备管理器操作：
- 右键「未知设备」选择更新驱动程序
- 选择浏览计算机查找驱动
- 指定已下载的驱动文件目录
通过硬件检测、系统服务验证、兼容性调整等方法，90%以上的识别问题可得到解决。如仍存在问题，建议联系官方技术支持获取设备检测工具。
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