官方客服电话查询
抚宁电信用户可通过拨打全国统一客服热线10000，按语音提示选择”宽带故障报修”选项。接通人工服务后需提供：
- 宽带账号或绑定的手机号
- 故障现象描述
- 家庭住址信息
在线渠道报修方式
通过中国电信官方渠道可进行自助报修：
- 访问中国电信网上营业厅
- 登录”中国电信”APP，进入「服务」-「宽带报障」
- 官方微信公众号”抚宁电信”在线客服
| 渠道类型 | 受理时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 7×24小时 |
| 线上报修 | 每日8:00-22:00 |
营业厅现场报修
携带身份证件至以下任一网点办理：
- 抚宁区中心营业厅：健康大街12号
- 开发区服务点：抚宁电信大厦3层
注意事项与常见问题
报修前建议先进行设备自检：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器与光猫设备
- 确认网线连接是否松动
通过电话、线上、线下多渠道均可快速完成宽带故障申报，建议优先使用官方APP提交工单以便实时跟踪处理进度。紧急情况请直接拨打10000转人工服务获取技术支持。
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