一、检查驱动兼容性
首先确认操作系统版本是否支持当前驱动，建议访问360官网下载适配最新系统版本的驱动程序。安装时优先使用默认安装路径，避免中文或特殊字符目录。若系统版本过高，可尝试在设备管理器中回退驱动程序版本。
二、关闭安全软件
安装前需关闭杀毒软件和防火墙，建议彻底退出安全防护程序而非单纯禁用。对于360安全卫士用户，需将驱动安装文件添加至信任区白名单，具体操作路径：木马查杀→信任区→添加文件。
三、手动安装驱动
按以下步骤执行手动安装：
- 从官网下载最新驱动压缩包并解压
- 进入设备管理器更新网络适配器驱动
- 选择”浏览计算机查找驱动程序”
- 定位到解压后的驱动文件夹完成安装
四、检查系统服务
在计算机管理中检查相关服务状态：
- WLAN AutoConfig 需设为自动启动
- Windows Installer 服务不能禁用
- Device Install Service 保持运行状态
五、联系官方支持
若上述方法无效，建议通过360官方论坛提交系统日志和错误代码。工程师通常会提供定制版驱动或远程协助，注意需附上设备硬件ID和系统版本信息。
驱动安装失败多由安全软件拦截、系统服务异常或驱动不兼容导致。建议按步骤排查：优先检查系统兼容性，关闭防护软件后尝试手动安装，最后考虑系统级修复。保持USB接口接触良好，避免使用扩展坞连接设备。
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